Perguntas frequentes.

A Lumina é uma plataforma brasileira de IA para empresas. Em vez de uma página em branco como o ChatGPT, ela entrega mais de 50 agentes prontos por área de negócio (RH, Marketing, Vendas, Finanças, Jurídico, Produto e mais), cada um com instruções, contexto e formato de entrega já configurados. Numa única ferramenta você acessa os principais modelos do mercado — Claude, ChatGPT, Gemini, DeepSeek e Grok — em português nativo e com LGPD nativo. A Lumina faz parte do Grupo Alun, responsável por Alura, FIAP, PM3 e StartSe.

A diferença é a curva de aprendizado. O ChatGPT direto é uma página em branco: você monta o prompt, cola contexto, explica a situação e ainda assim recebe uma resposta genérica. Na Lumina, os mais de 50 agentes já vêm com instruções, contexto da sua empresa e formato de entrega prontos, validados por especialistas de cada área. Você descreve a tarefa em português normal e recebe resultado profissional no primeiro uso. Além disso, a Lumina é multi-modelo: a mesma tarefa pode rodar em Claude, ChatGPT, Gemini, DeepSeek ou Grok, tudo em uma ferramenta só, com LGPD nativo.

Não. Esse é justamente o ponto da Lumina: eliminar a necessidade de prompt engineering. Cada agente já tem instruções, contexto e formato de entrega embutidos, então você descreve a tarefa em português comum e recebe um resultado profissional logo na primeira vez. Quem nunca usou IA consegue usar a Lumina sem treinamento.

Os agentes da Lumina são assistentes de IA especializados por área de negócio. Cada agente foi criado e validado por especialistas e já vem com instruções, contexto e formato de entrega prontos para uma tarefa específica — por exemplo, um agente de PDI para RH ou um agente de proposta comercial para Vendas. Eles também carregam o contexto da sua empresa (políticas, documentos e ferramentas conectadas), então entregam respostas adaptadas à sua realidade, não genéricas.

Hoje a Lumina tem mais de 50 agentes cobrindo as áreas mais demandadas: RH, Marketing, Vendas, Finanças, Jurídico, Produto e mais. Novos agentes entram toda semana. Se a sua área ainda não estiver coberta, é possível pedir prioridade para a equipe.

Sim. A Lumina é multi-modelo: em uma única assinatura você usa Claude (Anthropic), ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), DeepSeek e Grok (xAI). Você escolhe o melhor modelo para cada tarefa — ou deixa a Lumina escolher automaticamente — sem precisar de várias assinaturas separadas.

A Lumina conta com um roteador inteligente que, a cada pergunta, escolhe automaticamente o melhor modelo entre os principais do mercado — Claude, ChatGPT, Gemini, DeepSeek e Grok — equilibrando qualidade, velocidade e custo. Você não precisa entender de modelos: a Lumina seleciona sozinha o mais indicado para a tarefa. Se preferir, pode escolher o modelo manualmente, e a empresa pode definir quais modelos ficam disponíveis para o time.

Não. A Lumina não treina um modelo próprio — ela orquestra os melhores modelos do mercado (Claude, ChatGPT, Gemini, DeepSeek e Grok) em um só lugar e escolhe o mais adequado para cada tarefa. Assim você sempre usa um modelo de ponta, sem ficar preso a um único fornecedor e sem precisar de várias assinaturas.

Sim. Há dois caminhos. No completo, você exporta o histórico da sua IA atual em ZIP (ChatGPT em Configurações > Controles de dados, Claude em Configurações > Privacidade, Gemini via takeout.google.com) e sobe o arquivo na Lumina. No atalho, você cola um prompt da Lumina na conversa, copia o resumo gerado e cola na Lumina. Em ambos os casos, você revê cada memória antes de salvar. Veja o passo a passo completo →

Sim. Você sobe um arquivo e conversa com ele — faz perguntas, pede resumos e análises. A Lumina aceita PDF, Word, Excel, PowerPoint, CSV, texto e imagens, com leitura de documentos escaneados (OCR). Nas respostas, ela cita a fonte (arquivo e página), para você conferir de onde veio cada informação.

Sim. A Lumina faz busca na web em tempo real quando a tarefa exige informação atualizada, trazendo resultados recentes direto para a conversa, em vez de depender apenas do conhecimento prévio do modelo.

Sim. A Lumina gera imagens a partir de uma descrição em texto, usando modelos de imagem de ponta da OpenAI e do Google. Há um limite de algumas imagens por dia por usuário.

Hoje não. A Lumina é focada em texto e imagem. Geração de vídeo, áudio e voz não estão disponíveis no momento.

Sim. A Lumina é brasileira e foi feita em português nativo — não é a tradução de uma ferramenta estrangeira. Os agentes, o suporte e a curadoria são feitos por especialistas brasileiros, e a plataforma entende o contexto de negócios do Brasil, incluindo a LGPD.

Sim. O português (pt-BR) é o idioma padrão da Lumina, e a plataforma também está disponível em inglês e espanhol. A documentação legal e o suporte são em português.

Cerca de 15 minutos. Não há projeto de implantação de meses nem necessidade de TI. Você cria a conta, conecta as ferramentas que já usa e começa a trabalhar com os agentes.

Sim. Todo conteúdo na Lumina é criptografado em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256). A plataforma foi construída sob LGPD nativo, seus dados não são usados para treinar modelos de IA e, no plano Empresarial, há controle de acesso por pessoa, log de auditoria, SSO (SAML/OIDC) e provisionamento via SCIM.

Não. A Lumina não usa seus dados para treinar modelos de IA — nem os modelos da Lumina, nem os dos provedores (OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek, xAI). Seu conteúdo permanece seu e é usado apenas para responder às suas solicitações.

Sim. A Lumina foi construída sob LGPD nativo desde o primeiro dia. Os dados são criptografados em trânsito e em repouso, não são usados para treinar modelos, e há um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) disponível pelo e-mail dpo@luminawork.com.br. Quando algum provedor precisa processar dados fora do Brasil, isso ocorre apenas para países com nível adequado de proteção ou sob cláusulas contratuais que asseguram o cumprimento da LGPD.

Sim, com os controles adequados. A Lumina criptografa os dados em trânsito e em repouso, não os usa para treinar modelos e, no plano Empresarial, permite definir quem acessa o quê, com log de auditoria completo. É por isso que áreas como Financeiro, Jurídico e RH conseguem usar IA na Lumina em situações em que o ChatGPT aberto não seria adequado.

Sim, no plano Empresarial. A Lumina oferece SSO via SAML/OIDC, provisionamento de usuários por SCIM, controle de acesso granular (cada pessoa acessa apenas o que pode) e log de auditoria completo das atividades.

Seus dados ficam no ambiente da Lumina, criptografados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), e não são usados para treinar modelos. Alguns provedores de modelos de IA e de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil; quando isso acontece, a transferência ocorre apenas para países com nível adequado de proteção ou sob cláusulas contratuais que garantem o cumprimento da LGPD.

Sim. Áreas reguladas e sensíveis como Jurídico, Financeiro e RH são justamente onde a Lumina mais se diferencia do ChatGPT aberto. A combinação de LGPD nativo, criptografia, controle de acesso por pessoa e log de auditoria (no plano Empresarial) permite usar IA nesses times com governança.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Lumina atende pelo e-mail dpo@luminawork.com.br e esclarece dúvidas e solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, conforme a LGPD.

O plano Individual da Lumina custa R$ 99 por mês e inclui todos os agentes e todos os modelos de IA. O plano Empresarial tem preço sob medida e adiciona SSO, gestão de times, analytics e governança. Para a cotação empresarial, basta falar com a equipe.

A Lumina oferece uma garantia de 7 dias: você testa a plataforma e, se ela não melhorar o seu trabalho, devolvemos 100% do valor. Para o plano Empresarial, é possível agendar uma demonstração com a equipe antes de contratar.

A garantia da Lumina é simples: você usa a plataforma por 7 dias e, se ela não melhorar o seu trabalho, devolvemos 100% do valor pago, sem complicação.

O plano Individual (R$ 99/mês) dá acesso a todos os mais de 50 agentes e a todos os modelos de IA, ideal para um profissional. O plano Empresarial, com preço sob medida, acrescenta recursos para times: SSO, gestão de usuários, analytics de uso e governança (controle de acesso e log de auditoria).

Sim. Tanto no plano Individual quanto no Empresarial, o acesso a todos os modelos — Claude, ChatGPT, Gemini, DeepSeek e Grok — está incluído. Você não paga assinaturas separadas para cada modelo.

Não. A Lumina cobra por plano, não por token. O uso pessoal no dia a dia é livre, sem cobrança por consumo — existem apenas controles para evitar abusos. Você não precisa controlar gasto por mensagem nem se preocupar com uma conta variável no fim do mês.

A Lumina integra de forma nativa com Google Drive, Gmail, Notion, Slack, Microsoft Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint, HubSpot e GitHub. Assim os agentes trabalham com os documentos e o contexto que já existem na sua empresa, sem copiar e colar. Veja todas as integrações →

Provavelmente sim. A Lumina conecta com as principais ferramentas de trabalho — Google Workspace (Drive, Gmail), Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint), Notion, Slack, HubSpot e GitHub. Com isso, os agentes acessam o contexto da empresa diretamente, em vez de você ter que reexplicar tudo a cada conversa.

Sim. Além de Google Drive, Gmail, Slack, Microsoft Teams, Outlook, OneDrive e SharePoint, a Lumina conecta de forma nativa com Notion, Google Agenda, Jira, Confluence, ClickUp, Discord, Zoom e os CRMs HubSpot e RD Station. A conexão é feita com segurança por login autorizado (OAuth), e os documentos passam a ficar disponíveis para os agentes.

Não. As integrações da Lumina são feitas por você em poucos cliques, sem depender da equipe de TI. A configuração inicial leva cerca de 15 minutos.

No plano Empresarial, a Lumina centraliza a IA do time em uma única conta: agentes por área, integrações com as ferramentas da empresa, SSO, gestão de usuários, analytics de uso e governança. Em vez de cada pessoa usar ChatGPT, Copilot e Gemini por conta própria, a empresa padroniza tudo em um lugar, com controle e segurança. Conheça a Lumina para Empresas →

Sim. Além dos mais de 50 agentes prontos, a Lumina permite que a empresa padronize agentes e fluxos por área, com o contexto, as políticas e a linguagem da própria empresa pré-carregados. Assim, todo o time parte do mesmo padrão de qualidade.

Sim, no plano Empresarial. A Lumina oferece analytics de uso para acompanhar como o time está usando a plataforma, ajudando a gestão a entender adoção e impacto.

Sim. Na Lumina, o time organiza o trabalho em projetos — com arquivos e conversas próprios — e colabora por convites. O controle de acesso é por papéis (como dono, administrador, operador e visualizador), então cada pessoa enxerga e edita apenas o que lhe compete.

Sim. Para empresas maiores, a Lumina oferece white-label sob demanda: logo, cores e domínio próprio da sua organização. O login único (SSO) com Google e Microsoft está disponível para os planos empresariais.

Sim. A Lumina foi pensada para profissionais e equipes de qualquer porte e brilha especialmente em pequenas e médias empresas que não têm um time de IA dedicado. A empresa centraliza todos os modelos e agentes em uma conta só, com português nativo e LGPD nativo, em vez de várias ferramentas soltas.

A Lumina faz parte do Grupo Alun, o grupo educacional brasileiro responsável por Alura, FIAP, PM3 e StartSe. Os agentes da Lumina são criados com o conhecimento dessas instituições, que juntas somam mais de 6 milhões de profissionais formados e 10 mil empresas atendidas.

Você pode agendar uma demonstração comercial da Lumina em meetings.hubspot.com/karina-soares/reuniao-karina-soares ou falar com a equipe pelo WhatsApp +55 11 93621-2444. Para começar sozinho, basta criar a conta em app.luminawork.com.br.